Izhodišče
Orodij je vsak mesec več in vsako obljublja prihranek časa. Nobeno pa ne pozna vaše poti od prvega klica stranke do izdanega računa.
Zato začnemo pri vašem delovnem dnevu: kje se ustavi, kje se isti podatek vnaša dvakrat, kje ostane povpraševanje brez odgovora.
Šele ko to vemo, ima pogovor o orodjih sploh smisel.
Trije učinki
Vse, kar AI naredi za majhno podjetje, se v praksi uvrsti v eno od treh skupin. Vsaka ima svoje primere in svoje meje.
Cilj je, da vas stranke najdejo takrat, ko iščejo, in da odgovor ne čaka do jutri. Sistem lahko na oddano povpraševanje odgovori takoj in ga zabeleži na eno mesto. Vsebine, pripravljene po vaših navodilih, se lahko objavljajo redno, brez ročnega dela.
Pri stranki, ki je pri vas že kupila, je pot do naslednjega posla krajša. Sistem lahko po opravljeni storitvi pošlje prošnjo za oceno ali opomni na ponudbo, ki je ostala brez odgovora. Podatke lahko poveže tako, da vidite, kdo se dolgo ni oglasil.
Vsak teden se ponovi isti krog: prepis podatkov, priprava ponudbe, izdaja računa, urejanje dokumentov. Sistem lahko te korake pripravi do konca, vam pa ostane pregled in potrditev. Kar se ponavlja po istem pravilu, se da prenesti nanj.
Vsak projekt, ki se ga lotimo, cilja na eno od teh treh. Pred začetkom povemo, na katero.
Proces
Vsak korak je majhen in vsak se konča z nečim, kar lahko preberete ali preizkusite. Naslednji se začne šele, ko ga potrdite.
Povejte, kje se vam zatika in kaj bi radi spremenili. Na klicu ocenimo, ali je AI pri tem sploh prava pot, in kaj bi bil smiseln prvi korak.
Klic je brezplačen in vas k ničemur ne zavezuje.
Skupaj gremo skozi vaše delo po vrsti, od prvega stika s stranko do izdanega računa. Iščemo mesta, kjer se izgublja čas in kjer nastajajo napake. Dobite zapisane ugotovitve in predlog prvega koraka.
Obseg: en pregled, zapisane ugotovitve. Naprej se odločite sami.
Lotimo se ene stvari in jo pripeljemo v vsakdanjo uporabo. Preden začnemo razvijati, skupaj zapišemo, kaj merimo, kje je ta številka danes in kam jo želimo premakniti do dogovorjenega roka.
Obseg: en projekt, en cilj, dogovorjen rok.
Ko prvi korak teče, se lotimo naslednjega. Vi določite, kaj je na vrsti. Mi poskrbimo, da se poveže s tem, kar že stoji.
Obseg: mesečno, brez vezave.
Včasih odgovor ni AI. Včasih zadošča preprostejši postopek ali eno pravilo v orodju, ki ga že imate. Kadar je tako, to povemo.
Ozadje
Vsako jutro mi sistem pregleda pošto in pokaže, kaj čaka odgovor. Ponudbe in račune pripravi do konca, z mojimi podatki in v obliki, v kakršni jih pošiljam, jaz jih preberem in potrdim. Nobeno sporočilo in noben dokument ne odideta brez mene.
Pred delom za stranko mi zbere podlago in navede vire, ki jih nato preverim. Zapomni si tudi, kaj je bilo dogovorjeno na katerem projektu, tudi mesece nazaj, tako da tega ne iščem po e-pošti in po starih zapiskih.
Po izobrazbi sem inženir in sem leta delal s podatkovnimi sistemi. Ko sem začel s STANCICH.AI, sem isti pristop obrnil nase.
Iz istega dela je nastal SignThatUp, aplikacija za potrjevanje opravljenega dela med izvajalcem in stranko. V živo je na signthatup.com/sl.
Kar predlagamo vam, najprej uporabljamo sami.
Reference
Štirje primeri iz zadnjega leta, posneti v dejanski uporabi. Dva tečeta za iHunt (STF d.o.o.), eden za Profist, četrti je namenjen samostojnim izvajalcem.
profist.si/blog · v živo
Za Profist smo razvili spletno stran po meri, nato pa nanjo priklopili AutoSEO, zunanji AI sistem za vsebine. Članki izhajajo na glavni domeni s pravilno SEO strukturo, brez ročnega dela na njihovi strani.
skuvalence.com · ihunt
Skuvalence je naš izdelek, ki za iHunt spremlja dobaviteljev katalog in javi vsako spremembo zaloge, cene ali podatkov o izdelku. Preden karkoli pride v trgovino, se sprememba preveri po dogovorjenih pravilih in počaka na potrditev, vsak poseg pa je zapisan in ga je mogoče povrniti. Po isti poti je v trgovino prišlo prvih 877 izdelkov.
signthatup.com/sl · v živo
SignThatUp je izdelek, ki ga razvijamo sami, za samostojne izvajalce in manjše ekipe. Izvajalec in stranka po opravljenem delu potrdita obseg in opombe, s fotografijami in podpisom, obe strani pa dobita isti zapis v PDF dokumentu.
eris.si · v dnevni rabi
eRis smo razvili za iHunt: aplikacija je nadomestila razpršene evidence po posameznih družinah, vnos poteka tudi na terenu, podatke pa je mogoče izvoziti. Vsaka družina vklopi module, ki jih potrebuje, aplikacijo pa uporabljajo vsak dan, na spletu in na telefonu.
Za koga
Sodelovanje se obnese pri podjetjih, ki že delujejo in imajo dovolj dela, da se začne ponavljati. Spodaj je tudi seznam primerov, pri katerih vam ne bomo v pomoč.
Spletne strani
Pri marsikaterem podjetju se pokaže, da se prvi korak zgodi na spletni strani: tam prispe povpraševanje in tam stranka dobi prvi odgovor. V tem primeru je pravi naslov naš drugi steber, pametne spletne strani. To je isti pristop, dostavljen kot izdelek.
Vprašanja
Ker je vsako podjetje drugačno in bi bila številka brez pogovora samo ugibanje. Obseg dela je odvisen od tega, kaj že imate, kako so urejeni vaši podatki in kaj želite doseči. Prvi klic je brezplačen. Po njem dobite pisno ponudbo s konkretnim obsegom, rokom in ceno, pri obsežnejših primerih pa najprej predlagamo posvet.
Odvisno od rešitve. Kjer je mogoče, podatki ostanejo v vaših obstoječih orodjih in v okolju znotraj EU. Pred začetkom zapišemo, do katerih podatkov sistem dostopa, kje se hranijo in kdo ima dostop. Vaših podatkov ne uporabljamo za nič drugega kot za vaš sistem.
Dobite zapisane ugotovitve in predlog, kaj bi bilo smiselno narediti namesto tega, tudi kadar to pomeni spremembo postopka ali boljšo uporabo orodja, ki ga že plačujete. Pregled poslovanja ostane uporaben ne glede na to, kdo ga izpelje naprej.
Slovensko, italijansko in angleško. Sistemi, ki jih razvijemo, lahko delujejo v več jezikih hkrati, tako da vaše stranke pišejo v svojem jeziku, vi pa berete v svojem.
Klic se običajno uskladi v nekaj dneh. Posvet in zapisane ugotovitve pripravimo v tednu ali dveh po njem, odvisno od tega, koliko procesov pregledamo. Prvi projekt je namenoma majhen, da se meri v tednih. Točen rok zapišemo v ponudbo, preden začnemo.
Kontakt
Na brezplačnem klicu, ki traja 20 minut, povejte, kje vas tišči. Z njega odnesete mnenje o tem, kaj bi bil vaš prvi korak, tudi če se za sodelovanje ne odločite.
