Cosa dice davvero l'AI delle aziende slovene

Abbiamo preso 20 aziende slovene dalla prima pagina di Google e posto a tre motori AI la domanda che digitano i loro clienti: "chi mi consigli". Un terzo delle aziende non è stato citato da nessun motore, anche se l'AI le conosce tutte e sa descriverle con precisione quando chiedi di loro direttamente. La differenza non sta nei dati, ma nelle fonti che l'AI legge: directory, registri delle imprese e profili Google con recensioni. Qui sotto trovate tutti i numeri di 89 query, eseguite il 12 giugno 2026.

Un elettricista dei dintorni di Maribor ha 4,8 stelle su Google. Il suo sito funziona, i profili sulle directory di artigiani sono attivi, nei risultati di ricerca sembra una scelta affidabile.

Quando abbiamo chiesto a ChatGPT se lo consiglierebbe, ha risposto che non consiglia l'azienda perché, secondo i registri pubblici, è stata cancellata. Google AI ha detto lo stesso. Abbiamo controllato nel registro delle imprese: avevano ragione entrambi. L'azienda era stata cancellata a fine 2024. La sua ombra digitale, un profilo con 4,8 stelle e un sito funzionante, continua intanto a raccogliere visitatori.

Non era un caso isolato. Era solo il risultato più strano della ricerca che abbiamo condotto a giugno 2026.

Cosa abbiamo fatto

Abbiamo scelto 20 aziende slovene di 10 settori che i nostri clienti cercano davvero: idraulici, installatori di climatizzatori, elettricisti, studi contabili, meccanici, parrucchieri, falegnami, imprese edili, dentisti e trattorie. Due aziende per settore, da sei città.

Una regola di selezione importante: tutte le aziende sono vincitrici del Google classico. Ognuna compare in prima pagina per la propria attività e la propria città, ha un sito proprio e un profilo Google. Aziende, insomma, che la SEO "l'hanno già fatta".

Poi abbiamo posto a tre motori AI (ChatGPT, Google AI Mode, Perplexity) due tipi di domande, quelle che digita un cliente vero. La prima: chi mi consigli in questa città per questo servizio. La seconda: cosa mi puoi dire di questa azienda specifica. In totale 89 query, tutte il 12 giugno 2026, in sloveno.

Numero 1: per l'AI un terzo delle aziende non esiste

Quando un cliente chiede "chi mi consigli", ChatGPT cita 6 aziende su 20. Google AI, che ha accesso diretto ai dati di Google, ne cita 13 su 20.

Sei aziende (il 30 %) non sono state citate da nessuno dei motori testati. Nemmeno una volta. Parliamo di aziende dalla prima pagina di Google, con valutazioni da 4,6 a 5,0.

Solo due aziende su venti erano visibili ovunque. Entrambe hanno la stessa combinazione: valutazione alta sul profilo Google, un numero sufficiente di recensioni e un profilo che rimanda al proprio sito.

Le differenze tra i motori sono grandi, quindi vale la pena guardarle separatamente:

Numero 2: l'AI vi conosce, solo che non vi consiglia

Qui arriva la parte più interessante. Quando abbiamo chiesto delle stesse aziende in modo diretto ("cosa mi puoi dire dell'azienda X"), entrambi i motori hanno descritto correttamente tutte e 20. Indirizzo, telefono, anno di fondazione, servizi, per alcune perfino fatturato e rating di affidabilità.

Un'azienda che nei consigli l'AI non nomina con una sola parola, lo stesso AI sa presentarla con precisione un minuto dopo, e spesso perfino lodarla.

Il problema quindi non sono i dati. L'AI sa già tutto di voi. Il problema è che al momento del consiglio non vi sceglie, perché le sue fonti non lo portano da voi. È proprio questo divario tra "conoscere" e "consigliare" che colmiamo quando con gli assistenti AI sistemiamo i dati di un'azienda lì dove l'AI li legge davvero.

Numero 3: per un quarto delle aziende l'AI ha detto qualcosa di sbagliato

Per 5 aziende su 20 abbiamo registrato almeno un dato fuorviante o errato. Qualche esempio, senza nomi:

Un idraulico affermato, con anni di esperienza, è stato descritto da ChatGPT come "microazienda con circa un dipendente, capacità non paragonabili". Il motivo: l'anno scorso l'azienda è passata da s.p. (la ditta individuale slovena) a d.o.o. (l'equivalente sloveno della s.r.l.) e il registro mostra un'iscrizione recente. Tecnicamente vero, nella sostanza ingiusto.

A un installatore di climatizzatori con 5,0 e 40 recensioni su Google, ChatGPT ha attribuito "poche recensioni pubbliche" e lo ha definito "un'azienda relativamente nuova". Leggeva i registri, le recensioni su Google non le vedeva.

Su un'azienda di Maribor i motori si sono contraddetti lo stesso giorno: Google AI la "consiglia senz'altro", ChatGPT invece invita alla prudenza per via di un rating B e di una storia di blocchi del conto trovati su un portale finanziario. Due AI, due verità, a seconda delle fonti che leggono.

Alla domanda sulla ristrutturazione di un appartamento, un motore ha consigliato un'azienda con valutazione 3,5 e due recensioni, perché ha la parola "prenova" (ristrutturazione) nel nome. L'azienda meglio valutata della città per quel lavoro (5,0 e 34 recensioni) non è stata nominata.

E per un idraulico di Lubiana tutti e tre i motori hanno consigliato anche un sito anonimo, senza alcuna persona giuridica indicata, con un indirizzo e un telefono attivo 24/7. I veri artigiani della prima pagina di Google: non nominati.

Perché succede

Abbiamo contato le fonti in tutte le 89 risposte. In totale 464 citazioni. Il quadro è chiaro:

La quota maggiore va a directory e piattaforme di preventivi: Mojmojster (una directory slovena di artigiani), Primerjam.si (un portale sloveno di confronto preventivi), Moja dejavnost, Omisli.si. I motori AI si fidano di questi siti più che delle aziende stesse. Perplexity ha consigliato due volte, come risposta, la directory stessa.

Il secondo gruppo sono i registri delle imprese e i portali di affidabilità: Bizi e CompanyWall (registri delle imprese sloveni) ed eBonitete (un portale sloveno di rating creditizio). Soprattutto ChatGPT basa su di loro il suo giudizio "fidarsi o no di questa azienda". Se nel registro c'è qualcosa di strano (iscrizione recente, rating basso, cancellazione), finisce dritto nella risposta al cliente.

I siti delle aziende valgono circa un terzo delle citazioni, ma con grandi differenze: quelle con profilo e sito curati vengono citate più volte nella stessa risposta, le altre per niente.

Google stesso dice che per le funzioni AI non servono trucchi particolari, perché le risposte AI si basano sullo stesso indice e sugli stessi segnali di qualità della ricerca normale [3]. I nostri dati lo confermano, con una precisazione: l'asticella si è spostata da "avere un sito" ad "avere dati coerenti ovunque l'AI legga".

Come controllo cosa dice l'AI della mia azienda?

Chiedete a ChatGPT e a Google AI due cose: "cosa mi puoi dire dell'azienda [il vostro nome]" e "chi mi consigli per [il vostro servizio] a [la vostra città]". È lo specchio in cui i vostri clienti già guardano. Se alla prima domanda vi descrive ma alla seconda non vi nomina, siete esattamente nel divario del Numero 2.

Dove deve puntare il mio profilo Google?

Al vostro sito, non a una directory. Aprite il vostro profilo Google e controllate il campo "sito web". In due aziende su venti del campione il profilo rimandava a una directory invece che al sito proprio. Entrambe erano tra le invisibili.

Quante recensioni Google servono perché l'AI mi consigli?

Una soglia precisa non c'è, ma la direzione è chiara. Nei nostri dati la quantità di recensioni era il singolo fattore più forte: un'azienda con 40 recensioni era visibile ovunque, una con 7 recensioni da nessuna parte. Chiedete ai clienti soddisfatti una recensione su Google: è il passo più economico con l'effetto maggiore.

Cosa devo fare se ho cambiato forma giuridica?

Guardate cosa scrivono di voi Bizi, CompanyWall ed eBonitete. È lì che l'AI legge la vostra "carta d'identità". Se avete cambiato forma giuridica di recente, fate raccontare questa storia al vostro sito (per esempio "con voi dal 2008, dal 2025 come d.o.o."), altrimenti l'AI la legge come "azienda nuova".

Devo davvero occuparmi delle directory?

Almeno controllarle vale la pena. Controllate i vostri profili su Mojmojster e Primerjam.si. Anche se da lì non volete ricevere richieste, l'AI ne prende i dati su di voi, e spesso sono proprio questi a decidere se vi nomina o no.

Se volete che lo misuriamo per voi

Esattamente questa ricerca, solo concentrata sulla vostra azienda e sulla vostra concorrenza, la eseguiamo come Analisi della visibilità: dove state in Google e nelle risposte AI, quali fonti guidano le risposte nella vostra nicchia e cosa sistemare per primo. Costa 290 € e viene scalata per intero se la collaborazione continua. Nessuna pressione di vendita: la lista delle azioni rapide potete eseguirla anche da soli.

I limiti della ricerca

Carte in tavola: il campione è di 20 aziende, abbastanza per mostrare schemi, non statistiche. Tutte le query sono state eseguite in un solo giorno, e le risposte AI cambiano di settimana in settimana. Ogni domanda è stata posta una volta, senza ripetizioni. ChatGPT girava in una chat temporanea sul modello predefinito, Google AI e Perplexity su account con login (Perplexity ha adattato visibilmente due risposte al profilo dell'utente, un campanello d'allarme di per sé). Dopo 9 query Perplexity ci ha chiuso l'accesso gratuito per quel giorno, e anche questo è un dato su cosa ottiene davvero l'utente medio. Non nominiamo le aziende perché non volevamo esporre nessuno; tutti gli esempi vengono da risposte reali, conservate nell'archivio della ricerca.